Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Plazo de devolución
Dispones de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, de acuerdo con la legislación vigente sobre protección de consumidores.
Condiciones del producto
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar:
- Sin usar y en perfecto estado
- Con todas sus etiquetas originales
- En su embalaje original
Productos excluidos
Por razones de higiene y salud, no se admiten devoluciones de:
- Lencería y ropa interior
- Productos personalizados o hechos a medida
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, envía un correo electrónico a contacto@mistikax.es indicando:
- Número de pedido
- Producto(s) que deseas devolver
- Motivo de la devolución
Te responderemos con las instrucciones para proceder con la devolución.
Gastos de envío
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
Cambios y reembolsos
Ofrecemos cambios por talla si el producto está disponible. Si prefieres un reembolso, procesaremos la devolución del importe una vez recibido y verificado el producto en nuestras instalaciones.
Plazo de reembolso
Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 3 a 5 días hábiles. El tiempo que tarde en reflejarse en tu cuenta dependerá de tu entidad bancaria.